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军营观察丨一封致歉信背后的服务基层“新解天博tb综合体育”

作者:小编 发布时间:2024-08-28 09:31:17 次浏览

 “战友们,很抱歉,一些去年初承诺的事情到年底没办完或者没办好。我们会抓紧完成收尾工作,欢迎大家拨打‘阳光热线’提供意见建议……”今年初,第71集团军某旅将上

  “战友们,很抱歉,一些去年初承诺的事情到年底没办完或者没办好。我们会抓紧完成收尾工作,欢迎大家拨打‘阳光热线’提供意见建议……”今年初,第71集团军某旅将上个年度“我为基层办实事”完成情况公示在强军网上,随之附带的还有以旅党委名义发布的一封致歉信。

  党委向基层致歉,官兵们还是头一次见。不过很快,旅强军网上就有了官兵们的回应:“去年确实大项任务多,不能怪党委机关不作为”“好多事情虽然没有办完,但是旅党委已经在想方设法先行缓解困难”……

  党委机关与基层官兵互相尊重、理解的场景,是该旅围绕“权力在阳光下运行、成长在阳光下淬火、监督在阳光下透明、服务在阳光下升温”原则打造“阳光军营”的写照。春日,记者来到该旅,追踪这封致歉信背后的暖心故事。

军营观察丨一封致歉信背后的服务基层“新解天博tb综合体育”(图1)

  “敢于把没办好的事情讲出来,敢于正面回应官兵的关切。”谈起这封“致歉信”,该旅工作部朱主任感触颇深。

  有一回,该旅半年一度的“致党委一封信”活动再度展开,正在某营蹲点的朱主任趁着休息时间阅读了该营官兵的“致党委一封信”。

  读着读着,朱主任感觉有点不对劲,他发现大家字里行间基本都是“漂亮话”,偶有提建议的也都是“不疼不痒”。这让朱主任心里犯起了嘀咕——难道旅党委一年来的工作真就这么完美?

  后来,跟连队官兵熟了,朱主任陆续听到了一些官兵真实的心声:“营区每天的落叶很多,能不能统筹地方力量清理,这样我们能腾出更多时间训练”“每次去机关办事派车都挺困难,自己打车又超过报销标准,希望统一安排办公专车”……

  循着这些“线索”,朱主任和官兵促膝谈心,听到了更多真心话。一名战士说:“有些问题,我们以前也反映过,但到现在还没回音,不确定是机关忘记落实了还是暂时没排到日程上,所以想了想还是不写了。”

  官兵们的话让朱主任一时不知如何回应。近年来,旅里每年都会公布为基层办的实事,但那些没能解决的矛盾困难怎么样了,又或者是不是被遗忘了,基层官兵无从得知。

  党委机关召开的蹲点总结会上,朱主任把这一现象摆上桌面:“在期待和忐忑中,官兵大多数还是选择了相信党委机关会来解决或者依靠自己解决,但长此以往,他们可能就真的不讲了。”

  讨论过后,党委一班人得出结论——信任和理解是建立在尊重的基础上,必须真实、全面、有效地回应官兵诉求。

  “保障官兵知情和反馈的权利,就是保护旅党委的公信力,就是保护工作运行机制的畅通。”一封党委致歉信随之出炉。

  前段时间,人力资源科韩干事格外忙碌,恰逢年度干部退役后的第一次干部调整,他正忙着整理所有符合调整条件的干部相关数据资料,然后公示到强军网上。

  “以前,我们调整干部往往只公示岗位需求和调整结果,但今年情况发生了变化,公示了更多内容。”韩干事坦言,党委一班人有了新观念——那就是机关决策的原因和依据,要先向基层官兵公开、透明地展示,让大家信服。

  循着这种思路,这次干部调整的结果公示之外,还附带了基层测评、军事训练成绩和综合评价打分的相关数据资料。翻开公示内容,记者看到,副连长小魏未被调整到机关岗位的原因是综合评价打分排名靠后,而排长小王因为综合评价打分较高,且担任教练员带领狙击手团队在战区陆军比武中取得佳绩,被安排到代理连主官岗位使用。

  “干部任用、军士选晋、福利待遇,这些都是基层官兵关心关注的问题。”该旅政委告诉记者,今年以来,他们在强军网专门设立了基层事务公示专栏,涉及基层官兵权益的事项,都区分责任科室进行“全流程公示”,而涉及的政策法规解释也以注释形式展示。

  为了充分听取基层官兵心声,他们在内部网络搭建了一个名为“老槐树下”的军营论坛,在这座论坛里,官兵们可以选择实名或者匿名,写下自己对当前军营建设的看法和建议。

  很快,论坛就在基层官兵当中火了起来——有的官兵吐槽某项训练安排不合理,有的官兵吐槽日常管理还有“土规定”,也有官兵将自己的一些训练心得和带兵经验分享在里面。

  一个用户在论坛里的发言颇受关注——他会发布一些政策解答、好书推荐,也会在官兵提出的一些问题下帮忙想对策、提建议,发布的好几个帖子都被设置成了“置顶精华帖”。

  不久,一些官兵猜到这个用户可能是旅党委机关的账号,也慢慢了解到机关干部会按时登录账号查看论坛里的留言。实情确实如此,党委班子的成员们也会时常“潜水”到论坛里和官兵们对话。

  “有时候,论坛里的留言让人‘脸红出汗’,但忠言逆耳,我们必须学会接受。”起初,对于这个论坛的存在是否合适,不少机关干部有些担忧。然而,随着官兵们发布的“高质量”帖子越来越多,他们的担忧转化为聆听真话、汲取经验的动力,并发布了一条征集帖,鼓励官兵实名提供基层建设“金点子”。

  致歉信写了,各类基层事务全程公开了,论坛也“活”了,但在该旅党委一班人看来,把基层的事办好,才能让“阳光军营”的成效不断显现。

  在财务科,类似这样的对话几乎天天发生。每每看到战友们奔波于连队、文印室和业务科室,吴助理员都感到“事没办好”。

  基层官兵办事不顺畅、派车难、跑腿多的现象一直存在,加之机关自身也有日常业务要处理,经常出现找不到人的局面,进一步加剧了矛盾。

  受到地方政务服务中心的启发,该旅经过可行性论证,在营区中心点营建了可以实现基层业务“一站通办”的服务中心。

  业务办理窗口、服务手册、自助取号机、临时打印区、休息等待区……服务中心解决了过往办理时间不凑巧、来回奔波多、材料补充难的“痛点”,得到大家一致好评。

  在此基础上,该旅进一步在强军网上开设“业务办理预约台”,借此调控不同时段的人流量和安排“办公专车”。他们还针对通信、银行、教育等社会性业务,设立了“对外业务通办窗口”,定期协调地方业务员到营区集中办理……

  一体筹划才能多点突破,有了“请进来办事”的经验,旅党委机关持续发力天博tb综合体育,将“靠上去服务”的效能也发挥出来。

  前不久,某连战士乔鹏程领衔研发的某型训练设备在全旅推广,乔鹏程第一时间找到作训科卢科长,向他表示感谢。

  询问之后得知,这款仪器是乔鹏程研发的某型训练设备,因为编写程序问题遇到了瓶颈。卢科长第一时间联系旅里精通编程的技术干部帮忙解决。

  举一反三,卢科长想了很多——检查的目的是发现和解决问题,机关如果不能科学指导、帮带和服务基层,那么也就失去了检查的意义。

  在卢科长提议下,该旅将“检查组”改为“检查指导组”,并对相应权限职责进行了更新——“可现场解决的问题不予通报”“上报问题须附带解决方案”……

  “两字”之差,带来了机关与基层的“双向奔赴”。近日,“检查指导组”为基层解决的“文化活动开展不畅”“军营超市品类不够丰富”等问题也获得了官兵的点赞。

  习主席指出,加强新时代我军基层建设,是强军兴军的根基所在、力量所在。建好建强基层,离不开各级党委机关发挥的领导统筹作用,但在当下,有些党委机关与基层官兵之间的“距离感”还不同程度存在。

  聆听基层的声音。展开面向基层的工作,不能“闭门造车”,而是要聆听好基层的真实声音,以充分的实时数据、官兵意见为依据和支撑。聆听基层声音,姿态要放低,要真正下沉到基层一线,与官兵同甘共苦,在近距离相处中感受基层真实的酸甜苦辣;途径要畅通,要完善反馈渠道,实现基层意见直通党委决策,让官兵“没顾虑”地讲出心里话;心态要摆正,要敢于接受批评,勇于承认不足,多倾听、少反驳,即便“脸红出汗”也要读懂官兵诤言里的拳拳之心。

  尊重基层的权利。处理与基层之间的关系,必须尊重好基层的权利,突出官兵主体地位。党委机关要明晰职责权限,强化对口素质,实现科学指导与高质量服务;方法要客观务实,学会换位思考,坚持“从群众中来,到群众中去”的工作方法,旗帜鲜明反对“先入为主”和“以自我为中心”;氛围要开放包容,应当以信任的眼光、欣赏的眼光、发展的眼光看待官兵,看到他们身上的创造力,善于从基层汲取工作经验,完善工作方法,源源不断地发掘“金点子”。

  回应基层的关切。要强化体系设计,合理统筹力量,缜密制订计划,建立一套完整明晰的知难解难机制,依法强化岗位与职责的“双向绑定”,让官兵第一时间想到“依靠组织解决问题”;要提升服务质量,对待基层事务,要有诚恳的态度、迅捷的速度和强大的力度,把官兵切身利益当成头等大事看待,做到问题不清零不放松、困难不消除不撒手,真正把温暖送到官兵心坎上。

  春日的一个周末,随着夜幕降临,第71集团军某旅营区一隅,“阳光驿站”的灯牌吸引了笔者的注意。

  循着一阵歌声,笔者推门走进了“驿站”——精致的陈设、暖色的灯光,错落而坐的官兵或是相谈甚欢,或是饶有兴致地玩着桌游,正中的舞台上,中士栾乾泰在乐队的伴奏下尽情地唱着歌。

  “我们的乐队叫‘追光’,休息时间经常来这里驻唱……”几首歌唱罢,栾乾泰向笔者介绍,这座“阳光驿站”的建立,源于该旅党委积极听取采纳基层官兵的意见建议。

  小陈的帖子随即引发大家讨论,不少已婚官兵也加入其中,感叹营区里缺少能和家属、孩子一同休闲娱乐的地方。

  虽是吐槽,却引发了该旅党委的重视——受营区位置所限,官兵们业余生活确实乏善可陈,无形中降低了归属感。经过深入调研他们筹集资金,建设了一座供官兵及家属业余时间休息放松的“阳光驿站”。

  栾乾泰告诉笔者,家属来队时,自己没有请假外出,而是带着家属在“阳光驿站”里体验了一番。齐全的设施、温馨的环境让家属赞不绝口。随后,笔者跟随栾乾泰,继续在“阳光驿站”里见证着官兵的放松时刻。

  “K歌室”里传来优美歌声,一群年轻官兵正在尽情释放活力;影院内座无虚席,最新院线让观众直呼过瘾;器材齐全的健身房内,几名官兵担任“健身教练”,指导战友健身塑形……

  在“阳光驿站”出口,笔者看到一面“幸福墙”,上面的照片记录着官兵及家属们在这里的快乐时光。一名旅领导感慨:“只有真心用心回应基层官兵关切,才能凝心聚气,让大家产生归属感。”

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