防止客户流失是企业驻守的第一大防线，客户的留存也说明着企业团队对客户画像是否有清楚的认知。前几天一重庆的服务型SaaS公司的老板找到我，该企业在当下阶段的核心是想，但是客户一直在流失，因此在客户的开发上耗费大量的精力和人力成本，长此以往业务的发展怎能稳中求胜呢？本次就根据我了解的企业经营中的痛点下手，来进行分析。

　　首先，企业和团队要清楚了解客户的“用户画像”，根据现有的客户和未来要开拓的客户去进行定位，根据企业的用户画像能够精准的去寻找到有效客户。“不要为了销售而销售”，把产品去卖给真正有需求的人，不是仅仅的卖出就够了。是否满足客户的真实需求，从复购率就能够看出，因此企业在产品定位，受众群体，营销人员的销售管理上都需要有明确的方向。

　　销售团队里有不少人认为和客户做交易就一步到位，看客户有诚意，便极力推荐想快速成交，反而这一行为影响到与客户接下来的交易。合作当然是讲究诚心，应先帮客户找到有效的解决方案，让客户了解了产品后，再进行下一步。销售和客户对产品的认知是不同的，要先消除客户对企业和产品的陌生感，去为接下来长期稳定的合作打下基础。

　　长期和客户建立良好的联系，企业上线的产品新功能社区健身器材维修、新玩法等，都应该让客户清楚知晓。让客户了解新功能，去学习如何使用产品。让客户知道该功能升级对他们有什么方面的帮助，真实感受到产品与客户的联系。让客户感受到他们花钱是物有所值的，是真实帮他们解决了问题。

　　一个好的售后能够直接影响到客户的二次续费，重视客户的一切反馈、投诉、建议。做到客户每一次提出的问题都能够得到回应，让客户感受到自己被重视的程度。关注客户的操作使用频次和客户的痛点，从客户身上去找到问题并解决。

　　利用数字化系统去升级企业的拓客模式，挖掘新客户资源常规老套的方式就是电销、广告营销、找中介做营销推广等。这类方式虽然能够有效拓客并提升知名度，但是合作的主动权在客户手中，让企业就很被动。而现如今很多企业都利用SaaS拓客软件来实现资源的转化。大数据能够快速收集整合出有效资源，获取到行业、经营范围道路维护方案、涵盖业务、交易等度信息归纳后，形成企业的客户画像。

　　根据拓客软件配备的AI外呼系统，帮助企业直接触达到有效客户并标识出意向客户，提高企业筛选客户的效率，降低企业在资源拓客和销售团队是上耗费的人力财力成本。

　　客户出现问题时企业就应该去积极有效的解决，对于已流失的客户也要做进一步的调查，根据客户流失的问题再去做调整。目前整个市场环境都并不是很乐观，甚至出现衰退迹象。“求稳”成为很多企业当前阶段的核心目标，而企业之间的竞争并未停止。现如今大数据系统布局的行业也越来越广泛，从拓客、客户管理天博体育最新下载地址、推广营销、仓储物流、人力管理等都帮助企业优化升级并降低成本管控。

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